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開門納良言,服務再提升——公司再次開展客戶滿意度調查 | ||
發布者:崔銀翠 發布時間:2012-9-18 點擊:5125 | ||
春華秋實,轉眼又是一年中秋時。今年以來,公司的發展如何,內涵提升如何,去年客戶提的建議改進如何?公司自己說了不算,廣大客戶滿意如何才是真正的評價。 值中秋佳節來臨之際,無錫市前友工程咨詢檢測有限公司舉辦了2012中秋客戶座談會,大家歡聚一堂,共慶佳節,共敘友情,共謀發展,共創佳績。座談會上,公司總經理鄒明首先介紹了與會的建設單位、監理單位、施工單位的各位代表,圍繞“優化流程、責任細化、提升品質、穩中求進”2012年前友檢測公司工作重點匯報了今年公司的經營發展情況,重點匯報了在開展優質服務上所采取的舉措,包括資質增擴項,建設網站提供施工檢測知識交流平臺,不斷組織技術練武提高檢測人員技能,加強隊伍建設確保在承諾期出具報告等方面。對廣大客戶一如既往的關心與支持表示感謝,并真誠歡迎大家對公司的工作和檢測人員的服務多提寶貴意見。在稍后的座談討論中,客戶代表們也紛紛發言,他們對前友檢測公司的嚴格規范的管理,全面履行服務承諾,為客戶提供優質服務給予了高度肯定,對去年所提建議已得到改進表示滿意。同時,也提出公司能否發揮技術優勢,組織相關檢測方人員進行培訓輔導等建議。 通過本次客戶座談會,不僅加深了公司與客戶之間的感情,更為公司進一步完善自身建設,更好的向政府、社會、用戶提供優質、滿意的服務奠定了基礎。
崔銀翠
2012年9月18日
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